Entregas e devoluções
Na Pata Rara, nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir o direito à troca e devolução dos produtos adquiridos em nossa loja online.
Política de Envio
A Pata Rara envia pedidos apenas para Belo Horizonte e o prazo de entrega é 48 horas após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados às sextas-feiras após as 16h serão contabilizados na segunda feira subsequente.
Em casos especiais, entre em contato pelo nosso Whatsapp (31) 9 9424-2633(31) 9 9424-2633
Política de troca e Devolução
Trocas
Caso você precise trocar um produto, seja por insatisfação ou por algum defeito de fabricação, fique tranquilo. Nossa política de trocas permite que você solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para efetuar a troca entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca, por e-mail ou WhatsApp.
Devoluções
Caso você queira devolver um produto por algum motivo, também é possível. Você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar a devolução, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Faremos a restituição do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
É importante ressaltar que, em ambos os casos, a Pata Rara se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso os produtos apresentem sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou não estejam de acordo com as condições mencionadas acima.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência positiva em todas as etapas da sua compra. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.